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Formez tous les employés qui parlent à vos clients.

Activité	Exemple
Vente	Prospection Vente au détail Vente à un client actuel
Service à la clientèle	Gérer une plainte Aider le client à trouver ce qu'il cherche Fournir des solutions aux problèmes du client
Centres d'appels	Promouvoir un produit Sondage Télémarketing

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Comment former votre équipe